Готовьтесь к действиям

“Если речь идет о талантливом сотруднике, и вы хотите удержать его в компании, будьте готовы за него побороться,” говорит Гроут. Диллон подчеркивает, что зачастую отделу кадров проще отказать сотруднику, т.к. они не знают его настолько хорошо, как вы. Постарайтесь сделать так, чтобы им также легко было и согласиться на требования сотрудника. “За свою многолетнюю практику я научилась не принимать «нет» за ответ. Мне приходилось подходить к этому вопросу творчески, урезать расходы в одном месте и использовать сэкономленные средства для выплаты сотруднику,” говорит Диллон. Четко обозначьте свою позицию, подкрепите ее аргументами, приведя как можно больше фактов. “Отдел кадров должен понять, что ваше решение объективно и что завтра вы не прибежите к ним с просьбой поднять зарплату еще для одного члена команды,” рассказывает Диллон.

Сообщение хорошей новости

Если вы можете позволить себе повысить зарплату сотруднику, вам, скорее всего, захочется вернуться в офис и сразу же сообщить ему, “У меня отличные новости. Вы получите прибавку!” или “Вы правы, вы действительно получаете недостаточно. Со следующего месяца мы повышаем вашу зарплату.” Но специалисты в один голос утверждают, что это будет ошибкой. Если пойдет слух, что “получить прибавку очень легко, для этого достаточно просто попросить, то перед вашим кабинетом выстроится целая очередь,” предупреждает начальник отдела перевода документов на Павелецкой. Вместо этого, сообщите сотруднику, что вы передали его просьбу отделу кадров и руководству, они тщательно изучили этот вопрос, обсудили, насколько прибавка оправдана, и приняли коллективное решение повысить ему зарплату. “В конечном итоге вы должны сделать так, чтобы сотрудник почувствовал, что он заслужил прибавку своим трудом, а не просто потребовав больше денег,” учит Гроут. Вы можете даже попросить сотрудника продолжить и дальше демонстрировать свои успехи, вверив ему дополнительные обязанности. Ведь в конце концов, говорит Диллон, ваша цель “помочь сотрудникам развиваться и продолжать приносить пользу компании.”

Сообщение плохой новости

Если  вы не можете предоставить сотруднику прибавку, не ходите вокруг да около. Подойдите к сотруднику и прямо скажите: “У меня для вас плохие новости.” Гроут предлагает четко объяснить, какой анализ вы провели вместе с командой отдела кадров или начальством, чтобы сотрудник понял, что его просьбу восприняли серьезно: “Мы сравнили вашу зарплату с зарплатой других сотрудников в компании и на рынке в целом, и пришли к выводу, что уровень вашей зарплаты соответствует занимаемой вами должности. По этой причине отдел кадров не планирует вносить изменения в размер вашего оклада.” Постарайтесь пролить свет на процесс принятия решения. “Для большинства людей, принцип назначения зарплаты – это тайна за семью печатями,” объясняет Гроут. “Вы окажете сотрудникам большую услугу, объяснив, как работает этот процесс” в вашей компании. Но при этом, “не делайте так, чтобы сотрудник пожалел о том, что обратился к вам,” сообщает Диллон. И не отзывайтесь негативно о сотруднике или о его успехах.